Grundlagen
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien oder Textinformationen, die beim Besuch einer Website über den Browser auf einem Computer, Smartphone oder einem anderen Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Cookies ermöglichen es einer Website beispielsweise, eine Sitzung aufrechtzuerhalten, Spracheinstellungen zu speichern oder zu erkennen, welche Seiten und Funktionen genutzt werden.
Neben klassischen Cookies können vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere lokale Speichertechnologien, Pixel, Tags, Skripte und andere technische Kennungen. Soweit nachfolgend von Cookies gesprochen wird, sind solche vergleichbaren Technologien grundsätzlich mitgemeint.
Warum verwenden wir Cookies?
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien insbesondere, um:
- unsere Website und ihre grundlegenden Funktionen bereitzustellen
- Sitzungen zu verwalten und die Sicherheit der Website zu gewährleisten
- Sprache, Region, Zeitzone und andere Einstellungen zu speichern
- Kontakt-, Chat- und Interaktionsfunktionen bereitzustellen
- die Nutzung unserer Website auszuwerten
- Inhalte, Navigation und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern
- die Herkunft von Websitebesuchen und die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen
- Werbung auszuspielen und deren Erfolg auszuwerten
- externe Inhalte und Dienste einzubinden
Nicht alle Cookies werden bei jedem Besuch verwendet. Welche Cookies tatsächlich gesetzt oder ausgelesen werden, hängt insbesondere von den aufgerufenen Funktionen, der technischen Konfiguration und Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ab.
Rechtliche Grundlagen
Die Bearbeitung von Personendaten durch Cookies und ähnliche Technologien richtet sich nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), der Verordnung über den Datenschutz (DSV) und den anwendbaren Bestimmungen des Fernmelderechts.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir ergänzend deren Anforderungen.
Technisch notwendige Cookies verwenden wir, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder eine von Ihnen ausdrücklich angeforderte Funktion erforderlich sind.
Analyse-, Werbe-, Personalisierungs- und vergleichbare optionale Technologien werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem Sie über den Cookie-Banner zugestimmt haben.
Cookie-Auswahl
Auswahl im Cookie-Banner
Unser Cookie-Banner bietet Ihnen zwei Auswahlmöglichkeiten:
- Nur essentielle: Es werden nur technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwendet.
- Ich stimme zu: Zusätzlich werden die auf unserer Website vorgesehenen optionalen Cookies und Technologien für Analyse, Werbung, Marketing und weitere Funktionen gemeinsam aktiviert.
Eine differenzierte Auswahl einzelner optionaler Kategorien oder Dienste ist innerhalb des derzeit eingesetzten Cookie-Banners nicht vorgesehen.
Die Ablehnung optionaler Cookies verhindert die grundlegende Nutzung unserer Website nicht. Einzelne Komfort-, Analyse-, Kommunikations- oder externe Funktionen können jedoch eingeschränkt sein.
Speicherung Ihrer Auswahl
Ihre Auswahl wird auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit der Cookie-Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut angezeigt werden muss und die Website Ihre Entscheidung berücksichtigen kann.
Hierfür kann ein technisch notwendiger Einwilligungs- oder Sitzungseintrag gespeichert werden.
Änderung und Widerruf
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern und eine bereits erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Über die auf dieser Seite bereitgestellte Schaltfläche können Sie den Cookie-Banner erneut öffnen und entweder auf „Nur essentielle“ oder „Ich stimme zu“ wechseln.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bereits vor dem Widerruf erfolgten Datenbearbeitung.
Essenzielle Cookies
Sitzung und Sicherheit
Diese Cookies sind erforderlich, um grundlegende technische Funktionen bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten und die Website vor unberechtigten Zugriffen oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.
Sie können insbesondere folgenden Zwecken dienen:
- Aufbau und Aufrechterhaltung einer Sitzung
- sichere Übermittlung von Formularen
- Authentifizierung angemeldeter Nutzer
- Schutz von Benutzer- und Sitzungsdaten
- Bereitstellung von Datei-Uploads
- Abwehr missbräuchlicher oder automatisierter Zugriffe
- Speicherung der getroffenen Cookie-Auswahl
Mögliche Beispiele:
- session_id
- fileToken
- technische Sicherheits- und Einwilligungskennungen
Diese Cookies können nicht über den Cookie-Banner deaktiviert werden, weil die Website oder die angeforderte Funktion ohne sie nicht ordnungsgemäss bereitgestellt werden könnte.
Präferenzen
Präferenz-Cookies speichern Einstellungen, die für die Darstellung oder Bedienung der Website benötigt werden.
Dazu können insbesondere gehören:
- bevorzugte Sprache
- Region oder Land
- Zeitzone
- ausgewählte Website- oder Unternehmensumgebung
- Darstellungs- und Bedienpräferenzen
Mögliche Beispiele:
- frontend_lang
- cids
- tz
Einzelne Präferenz-Cookies können technisch als essenziell eingestuft werden, wenn sie für eine von Ihnen gewählte Funktion erforderlich sind. Die Website kann grundsätzlich auch ohne bestimmte Präferenzen funktionieren, verwendet dann jedoch gegebenenfalls Standardeinstellungen.
Optionale Cookies
Interaktionsverlauf
Cookies und ähnliche Technologien zum Interaktionsverlauf können erfassen, wie Besucher auf unsere Website gelangt sind und welche Bereiche oder Funktionen sie verwenden.
Sie können insbesondere folgenden Zwecken dienen:
- Zuordnung eines Besuchs zu einer Kampagne oder Quelle
- Wiedererkennung vorheriger Chat- oder Kontaktinteraktionen
- Zuweisung eines früheren Chat-Ansprechpartners
- Auswertung aufgerufener Seiten und verwendeter Funktionen
- Verbesserung unserer Kommunikation und Nutzerführung
Mögliche Beispiele:
- im_livechat_history
- im_livechat_previous_operator
- im_livechat_previous_operator_pid
- utm_campaign
- utm_source
- utm_medium
Diese Cookies werden nur verwendet, soweit die jeweilige Funktion aktiv ist und eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
Analyse
Analyse-Cookies und vergleichbare Technologien helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird.
Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:
- aufgerufene Seiten und Inhalte
- Zeitpunkt und Dauer eines Besuchs
- Interaktionen mit Seiten und Funktionen
- Herkunft eines Websitebesuchs
- Gerätetyp, Browser und Betriebssystem
- ungefährer geografischer Standort
- technische Kennungen und Sitzungsinformationen
Wir verwenden oder können hierfür insbesondere Google Analytics einsetzen.
Mögliche Beispiele:
- _ga
- _ga_*
- _gid
- _gat
- _gac_*
Die gewonnenen Informationen verwenden wir, um Inhalte, Navigation, technische Leistung und Nutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
Analyse-Technologien werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Werbung und Marketing
Werbe- und Marketing-Cookies können verwendet werden, um:
- die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen
- Websitebesuche Anzeigen und Kampagnen zuzuordnen
- sogenannte Conversions zu erfassen
- Zielgruppen für Werbemassnahmen zu bilden
- Werbung auf anderen Websites und Plattformen auszuspielen
- Werbung stärker an vermuteten Interessen auszurichten
- wiederkehrende Besucher im Rahmen von Remarketing oder Retargeting anzusprechen
Wir verwenden oder können hierfür insbesondere Google Ads und weitere Dienste der Google-Gruppe einsetzen.
Mögliche Beispiele:
- __gads
- __gac
- _gcl_au
- _gcl_aw
- _gac_*
Je nach eingesetzter Kampagne oder Plattform können weitere Werbe- und Marketing-Technologien hinzukommen.
Werbe- und Marketing-Cookies werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Eingesetzte Dienste
Google Tag Manager
Wir verwenden oder können den Google Tag Manager verwenden, um Analyse-, Werbe- und andere Website-Technologien zentral zu verwalten.
Der Google Tag Manager dient insbesondere dazu, festzulegen, welche Dienste und Skripte abhängig von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner geladen werden.
Über den Google Tag Manager können unter anderem Google Analytics, Google Ads und weitere technische Komponenten eingebunden werden.
Der Google Tag Manager kann selbst technische Verbindungsdaten bearbeiten. Die darüber gesteuerten optionalen Analyse- und Werbedienste werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Google Analytics
Google Analytics kann verwendet werden, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten.
Dabei können Cookies, technische Kennungen und Nutzungsdaten bearbeitet werden. Die gewonnenen Informationen können insbesondere dazu dienen, Besucherzahlen, Seitenaufrufe, Interaktionen, Zugriffsquellen und technische Merkmale auszuwerten.
Google Analytics wird grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Google Ads
Google Ads kann verwendet werden, um Werbeanzeigen auszuspielen und deren Erfolg zu messen.
Dabei kann insbesondere erfasst werden, ob ein Besucher über eine Anzeige auf unsere Website gelangt ist und anschliessend eine bestimmte Handlung vorgenommen hat, beispielsweise eine Kontaktaufnahme oder den Aufruf einer bestimmten Seite.
Je nach Ihrer Einwilligung und der technischen Konfiguration können die Daten auch zur Zielgruppenbildung, Personalisierung von Werbung sowie für Remarketing oder Retargeting verwendet werden.
Google Ads und damit verbundene Werbetechnologien werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Chatfunktionen
Für den KI-gestützten Chat und den persönlichen Live-Chat können Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, um:
- eine Chatsitzung aufzubauen und aufrechtzuerhalten
- Nachrichten technisch zuzuordnen
- den Verlauf einer laufenden Kommunikation bereitzustellen
- einen vorherigen Chat oder Ansprechpartner wiederzuerkennen
- Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Chats zu gewährleisten
Technisch notwendige Cookies können aktiviert werden, sobald Sie die jeweilige Chatfunktion aufrufen oder verwenden.
Optionale Cookies zur Wiedererkennung, Analyse oder Auswertung werden nur verwendet, soweit eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
Weitere Informationen zur Bearbeitung von Chat-, Audio- und Videodaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
SITECASTS und Audioplayer
Für die Bereitstellung und Wiedergabe von SITECASTS können technisch notwendige Informationen bearbeitet werden, beispielsweise:
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- aufgerufene Audiodatei
- Zeitpunkt der Übertragung
- technische Wiedergabe- und Sitzungsinformationen
Soweit der Audioplayer unmittelbar über unsere eigene Website bereitgestellt wird, sind grundsätzlich keine zusätzlichen Analyse- oder Werbe-Cookies für die reine Wiedergabe erforderlich.
Werden externe Audioplayer, Statistikfunktionen oder andere externe Komponenten eingebunden, können zusätzliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden. Soweit erforderlich, werden solche Komponenten erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Eingebettete Inhalte
Unsere Website kann Inhalte oder Funktionen externer Anbieter einbinden, beispielsweise:
- Videos
- Karten
- Audioinhalte
- Social-Media-Inhalte
- Bewertungs- oder Plattformfunktionen
- externe Formulare und Kommunikationsdienste
Beim Laden solcher Inhalte kann eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt werden. Dabei können technische Daten übermittelt und Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Endgerät gespeichert beziehungsweise ausgelesen werden.
Soweit diese Inhalte für den grundlegenden Betrieb der Website nicht erforderlich sind, werden sie grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Drittanbieter
Datenbearbeitung durch Drittanbieter
Einige optionale Cookies und Technologien werden von externen Anbietern bereitgestellt.
Diese Anbieter können technische Daten und Informationen über die Nutzung unserer Website in unserem Auftrag oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung bearbeiten.
Je nach Anbieter und Funktion können Daten insbesondere verwendet werden für:
- Reichweitenmessung
- Analyse des Nutzerverhaltens
- Kampagnenmessung
- Personalisierung von Inhalten oder Werbung
- Bildung von Zielgruppen
- Wiedererkennung über verschiedene Websites, Apps oder Geräte
- Sicherheit und Bereitstellung externer Dienste
Übermittlung ins Ausland
Bei der Nutzung internationaler Anbieter können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.
Dies kann insbesondere Staaten in der Europäischen Union, Kanada und die Vereinigten Staaten betreffen.
Besteht im betreffenden Staat kein nach schweizerischem Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, erfolgt eine Übermittlung insbesondere auf Grundlage geeigneter vertraglicher Garantien, anerkannter Standarddatenschutzklauseln oder einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Keine uneingeschränkte Datenverwendung
Die Auswahl „Ich stimme zu“ aktiviert die auf unserer Website vorgesehenen optionalen Cookies und Technologien gemeinsam. Sie bedeutet jedoch nicht, dass die beteiligten Drittanbieter Daten uneingeschränkt verwenden dürfen.
Die Bearbeitung richtet sich weiterhin nach:
- dem jeweils eingesetzten Dienst
- dessen konkreter Konfiguration
- dem Zweck der Datenbearbeitung
- den vertraglichen Vereinbarungen mit dem Anbieter
- dem anwendbaren Datenschutzrecht
- den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters
Speicherdauer
Sitzungs-Cookies
Sitzungs-Cookies werden grundsätzlich nur während einer laufenden Browsersitzung gespeichert und beim Schliessen des Browsers oder nach Ablauf der Sitzung gelöscht.
Technisch kann eine Sitzung aus Sicherheits- oder Funktionsgründen während eines begrenzten Zeitraums fortbestehen.
Dauerhafte Cookies
Dauerhafte Cookies bleiben für eine festgelegte Zeit auf Ihrem Endgerät gespeichert oder bis Sie diese löschen.
Die konkrete Speicherdauer hängt vom jeweiligen Zweck, Anbieter und Cookie ab.
Sie kann beispielsweise betragen:
- für die Dauer einer Sitzung
- einige Stunden oder Tage
- mehrere Monate
- bis zu zwei Jahre
- bis zum Widerruf beziehungsweise zur manuellen Löschung
Cookies dürfen nicht länger gespeichert werden, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Einwilligungsentscheidung
Die von Ihnen im Cookie-Banner getroffene Auswahl kann für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, damit sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss.
Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern oder widerrufen.
Verwaltung im Browser
Browser-Einstellungen
Sie können Cookies zusätzlich über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.
Je nach Browser können Sie insbesondere:
- bereits gespeicherte Cookies anzeigen und löschen
- Cookies generell blockieren
- Cookies bestimmter Websites blockieren
- Drittanbieter-Cookies einschränken
- Cookies nach dem Schliessen des Browsers automatisch löschen
- Warnungen vor dem Speichern von Cookies aktivieren
Die genaue Vorgehensweise hängt vom verwendeten Browser und Gerät ab.
Auswirkungen einer Blockierung
Wenn Sie technisch notwendige Cookies blockieren oder löschen, können einzelne Bereiche oder Funktionen unserer Website eingeschränkt sein oder nicht ordnungsgemäss funktionieren.
Die Ablehnung optionaler Analyse- und Werbe-Cookies beeinträchtigt die grundlegende Nutzung der Website grundsätzlich nicht.
Bereits gespeicherte Cookies werden durch eine spätere Änderung im Browser oder im Cookie-Banner nicht immer automatisch vom Endgerät entfernt. Sie können diese gegebenenfalls zusätzlich über die Browsereinstellungen löschen.
Browser- und Geräteabhängigkeit
Cookie-Einstellungen gelten grundsätzlich nur für den jeweils verwendeten Browser und das jeweilige Endgerät.
Wenn Sie mehrere Browser oder Geräte verwenden, müssen Sie Ihre Auswahl gegebenenfalls auf jedem Gerät und in jedem Browser erneut treffen.
Auch das Löschen von Cookies oder Browserdaten kann dazu führen, dass Ihre zuvor gespeicherte Auswahl verloren geht und der Cookie-Banner erneut angezeigt wird.
Do Not Track und vergleichbare Signale
Do Not Track
Einige Browser können ein sogenanntes Do-Not-Track-Signal übermitteln, mit dem der Nutzer ausdrückt, nicht über verschiedene Websites hinweg verfolgt werden zu wollen.
Unsere Website reagiert derzeit nicht gesondert auf Do-Not-Track-Signale, da hierfür weiterhin kein einheitlich umgesetzter und verbindlicher technischer Standard besteht.
Ihre Auswahl im Cookie-Banner und Ihre Browsereinstellungen bleiben davon unberührt.
Technische Datenschutzsignale
Soweit sich zukünftig rechtlich oder technisch anerkannte Datenschutzsignale etablieren und von den eingesetzten Systemen unterstützt werden, können wir diese bei der Weiterentwicklung unserer Einwilligungssteuerung berücksichtigen.
Weitere Informationen
Datenschutzerklärung
Ausführliche Informationen darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, welche Dienstleister eingesetzt werden, in welche Staaten Daten übermittelt werden können und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Änderungen dieser Cookie-Richtlinie
Wir können diese Cookie-Richtlinie anpassen, wenn sich:
- die eingesetzten Cookies oder Technologien
- die technische Konfiguration unserer Website
- die eingebundenen Anbieter
- unsere Analyse- oder Werbemassnahmen
- die gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen
ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: August 2026