Datenschutz und Datensicherheit

Allgemeine Hinweise

Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns kommunizieren, unsere digitalen Angebote verwenden oder mit uns eine geschäftliche Beziehung aufnehmen beziehungsweise unterhalten.

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Rechtliche Grundlagen

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Verordnung über den Datenschutz (DSV).

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir ergänzend deren Anforderungen.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Montageservice LUXA (Einzelunternehmen)
Henry Luxa
Staatsstrasse 146
9464 Rüthi
SWITZERLAND

Telefon: +41 763 929 184
E-Mail: info@tamuseal.ch
Website: www.tamuseal.ch

Anfragen zum Datenschutz können an die vorstehende E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Bearbeitung von Personendaten

Kategorien bearbeiteter Daten

Je nach Nutzung unserer Website, Art der Kontaktaufnahme und Verlauf einer geschäftlichen Beziehung können wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

• Kontakt- und Stammdaten, beispielsweise Name, Unternehmen, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Kommunikationsinhalte, beispielsweise Nachrichten, Anfragen und Gesprächsinhalte
• Projekt- und Objektdaten, beispielsweise Angaben zu Gebäuden, betroffenen Bauteilen, Feuchtigkeit, Schäden, Radonbelastungen oder geplanten Massnahmen
• Fotografien, Dokumente und andere visuelle Inhalte, die uns übermittelt oder im Rahmen einer Videoübertragung gezeigt werden
• Vertrags-, Angebots-, Projekt-, Garantie- und Abrechnungsdaten
• technische Daten, beispielsweise IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkt und aufgerufene Inhalte
• Nutzungs-, Interaktions- und Präferenzdaten, sofern entsprechende Analyse-, Komfort- oder Marketingfunktionen aktiviert wurden

Besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten wir nur, wenn dies für einen konkreten Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist. Für gewöhnliche Anfragen zu unseren Leistungen benötigen wir solche Angaben grundsätzlich nicht.

Herkunft der Daten

Wir erhalten Personendaten grundsätzlich direkt von Ihnen, beispielsweise über Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, KI-Chat, persönlichen Live-Chat, Audio- oder Videoübertragungen sowie im Rahmen einer geschäftlichen Zusammenarbeit.

Technische Daten können bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden.

In Einzelfällen erhalten wir Personendaten von Geschäftspartnern, Projektbeteiligten, öffentlich zugänglichen Quellen oder Personen, die uns Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit einem Projekt oder einer Anfrage übermitteln.

Zwecke der Bearbeitung

Betrieb und Weiterentwicklung der Website

Wir bearbeiten Personendaten, um:

• die Website und ihre Funktionen bereitzustellen
• Verbindungen aufzubauen und technische Sitzungen zu verwalten
• Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit zu gewährleisten
• Fehler, Störungen und missbräuchliche Zugriffe zu erkennen
• Inhalte, Navigation und Nutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln
• KI-gestützte Informations- und Kommunikationsangebote bereitzustellen
• Audioinhalte wie SITECASTS zu erstellen, bereitzustellen und zu optimieren

Kommunikation und Beratung

Wir bearbeiten Personendaten, um:

• Anfragen entgegenzunehmen und zu beantworten
• Informationen zu unseren Leistungen, Verfahren und Anwendungsbereichen bereitzustellen
• eine erste Einschätzung von Gebäuden, Schäden oder baulichen Situationen zu ermöglichen
• Beratungs-, Besichtigungs- oder Ausführungstermine zu koordinieren
• Angebote vorzubereiten und Projekte zu bearbeiten
• mit Kunden, Interessenten, Lieferanten und Geschäftspartnern zu kommunizieren
• die Qualität unserer Kommunikation und internen Abläufe zu verbessern

Vertragsabwicklung

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Anbahnung, den Abschluss und die Durchführung von Verträgen erforderlich ist.

Dazu gehören insbesondere:

• Beratung und Angebotserstellung
• Projektplanung und Leistungserbringung
• Koordination mit Kunden und Projektbeteiligten
• Dokumentation ausgeführter Arbeiten
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Gewährleistungs-, Garantie- und Haftungsfragen

Unternehmensentwicklung und Marketing

Soweit dies rechtlich zulässig ist oder eine erforderliche Einwilligung vorliegt, bearbeiten wir Personendaten, um:

• die Nutzung unserer Website und das Interesse an unseren Angeboten auszuwerten
• Inhalte, Navigation und Kommunikationsmassnahmen zu verbessern
• bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen
• über Leistungen, Verfahren, Referenzen oder Unternehmensentwicklungen zu informieren
• die Wirksamkeit von Kommunikations- und Werbemassnahmen zu messen
• Zielgruppen und Interessen auf zusammengefasster oder pseudonymisierter Grundlage besser zu verstehen

Rechtliche Verpflichtungen und berechtigte Interessen

Wir bearbeiten Personendaten ausserdem, soweit dies erforderlich ist, um:

• Geschäftsunterlagen ordnungsgemäss aufzubewahren
• Rechte geltend zu machen oder Ansprüche abzuwehren
• Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern oder aufzuklären
• die Sicherheit von Personen, Gebäuden, Anlagen und technischen Systemen zu gewährleisten
• unsere geschäftlichen und rechtlichen Interessen zu schützen

Website und technische Infrastruktur

Server-Protokolldaten

Beim Zugriff auf unsere Website können technische Informationen automatisch erfasst und in Server-Protokolldateien gespeichert werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten, Inhalte und Dateien
• übertragene Datenmenge
• Browser und Betriebssystem
• Gerätetyp
• verweisende Website
• technische Status- und Fehlermeldungen

Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, technische Probleme zu untersuchen, Angriffe oder missbräuchliche Zugriffe zu erkennen und die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.

Eine Zusammenführung mit anderen Daten erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls, zur Missbrauchsbekämpfung oder aus anderen rechtlich zulässigen Gründen erforderlich ist.

Hosting der Website

Für den Betrieb, die Wartung und die technische Absicherung unserer Website setzen wir einen spezialisierten europäischen Cloud- und Softwareanbieter ein.

Dabei können technische Nutzungsdaten sowie die innerhalb der Website und der verbundenen Systeme gespeicherten Inhalte bearbeitet werden. Produktive Daten und Sicherungskopien können in Rechenzentren innerhalb Europas sowie in Kanada verarbeitet oder gespeichert werden.

Der technische Anbieter bearbeitet Daten im Rahmen der Bereitstellung, Absicherung, Wartung, Datensicherung und Wiederherstellung der verwendeten Systeme.

E-Mail- und Domaininfrastruktur

Die technische Verwaltung der Domain und der Betrieb der E-Mail-Infrastruktur erfolgen durch die:

triiidot GmbH
Egertaweg 6
9488 Schellenberg
LIECHTENSTEIN

Die für TAMUSEAL eingesetzten Mail- und Domainserver befinden sich in der Schweiz.

Bei der Kommunikation per E-Mail werden insbesondere Absender- und Empfängeradressen, Zeitangaben, technische Zustellinformationen sowie Inhalte und Anhänge der Nachrichten bearbeitet. Diese Daten werden zur Übermittlung, Zustellung, Sicherung und Bearbeitung der Kommunikation verwendet.

Verschlüsselte Übertragung

Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann trotz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmassnahmen nicht gewährleistet werden.

Kontakt und Kommunikation

Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die weitere Kommunikation.

Je nach Inhalt der Anfrage können die Angaben für die Vorbereitung eines Angebots, die Planung eines Termins oder die spätere Durchführung eines Projekts verwendet werden.

Bitte übermitteln Sie keine besonders schützenswerten Personendaten, vertraulichen Unterlagen oder Informationen über nicht beteiligte Personen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

Telefonische Kommunikation

Bei telefonischen Kontakten bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung, zur Beratung oder zur Bearbeitung eines Projekts erforderlich ist.

Telefonate werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

Übermittlung von Bildern und Unterlagen

Sie können uns im Rahmen einer Anfrage Fotografien, Pläne, Dokumente oder andere Unterlagen übermitteln.

Bitte achten Sie darauf, dass darauf nach Möglichkeit keine unbeteiligten Personen, vertraulichen Dokumente, Kennzeichen, Zugangsdaten oder andere für die Anfrage nicht erforderliche Informationen erkennbar sind.

Übermittelte Inhalte werden zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vorbereitung einer Beratung oder eines Angebots und gegebenenfalls zur Projektdokumentation verwendet.

KI-gestützter Chat

Funktionsweise und Zweck

Auf dieser Website kann ein KI-gestützter Chat angeboten werden.

Der Chat unterstützt bei allgemeinen Fragen zu TAMUSEAL, unseren Leistungen, Verfahren und Anwendungsbereichen. Er soll den Zugang zu relevanten Informationen erleichtern und eine erste Orientierung ermöglichen.

Die eingegebenen Inhalte werden technisch verarbeitet, um die jeweilige Anfrage zu analysieren und eine passende Antwort zu erzeugen.

Antworten eines KI-Systems können trotz sorgfältiger Konzeption unvollständig, missverständlich oder fehlerhaft sein. Sie ersetzen keine individuelle Untersuchung, Beratung oder Begutachtung und werden nicht automatisch Bestandteil eines Angebots, Vertrages oder einer verbindlichen fachlichen Beurteilung.

Eingesetzter KI-Dienst

Für die Erzeugung automatisierter Antworten setzen wir KI-Dienste von OpenAI ein.

Die von Ihnen eingegebenen Inhalte und die erzeugten Antworten werden an die für den Betrieb des Chats eingesetzten Systeme übermittelt und dort technisch bearbeitet.

Bei der geschäftlichen Nutzung der OpenAI-Dienste werden übermittelte Ein- und Ausgaben nach den derzeit geltenden Bedingungen standardmässig nicht zum Training der allgemeinen Modelle verwendet, sofern einer solchen Verwendung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde. Die konkrete technische Verarbeitung kann über OpenAI und beteiligte Infrastruktur- und Unterauftragnehmer erfolgen.

Umgang mit Eingaben

Bitte übermitteln Sie im KI-Chat keine:

• besonders schützenswerten Personendaten
• Gesundheitsdaten
• Passwörter oder Zugangsdaten
• Geschäfts- oder Berufsgeheimnisse
• vertraulichen Verträge oder Dokumente
• detaillierten Informationen über unbeteiligte Drittpersonen
• Inhalte, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind

Eingaben und Antworten können technisch protokolliert und für die Bearbeitung der Anfrage, die Sicherstellung des Betriebs, die Missbrauchsvermeidung und die Verbesserung unseres Informationsangebotes verwendet werden.

Bitte geben Sie nur diejenigen Informationen ein, die für die jeweilige Anfrage erforderlich sind.

Menschliche Verantwortung

Der KI-Chat trifft keine verbindlichen Entscheidungen über die Begründung, Durchführung oder Beendigung einer Geschäftsbeziehung.

Verbindliche Auskünfte, Angebote und fachliche Beurteilungen werden ausschliesslich durch entsprechend verantwortliche Personen abgegeben.

SITECASTS

Funktionsweise und Zweck

Auf dieser Website können SITECASTS bereitgestellt werden.

SITECASTS sind KI-gestützte Audiobeiträge, die ausgewählte Inhalte unserer Website in gesprochener Form zusammenfassen, erläutern oder ergänzen.

Sie dienen insbesondere dazu:

• komplexe Inhalte leichter verständlich zu machen
• einen alternativen Zugang zu textlichen Informationen anzubieten
• die Zugänglichkeit und Nutzerfreundlichkeit unserer Inhalte zu verbessern
• Informationen auch unterwegs oder ohne fortlaufendes Lesen verfügbar zu machen

Erstellung der Audiobeiträge

Für die Erstellung von SITECASTS können veröffentlichte oder zur Veröffentlichung bestimmte Inhalte durch KI-gestützte Systeme analysiert, strukturiert, sprachlich aufbereitet und in Audioform umgewandelt werden.

Dafür werden grundsätzlich keine Personendaten von Websitebesuchern benötigt oder gezielt verwendet.

Soweit Inhalte Personen, Projekte, Referenzen oder andere identifizierbare Sachverhalte betreffen, werden sie nur im rechtlich zulässigen und für die jeweilige Veröffentlichung vorgesehenen Umfang verarbeitet.

SITECASTS werden vor ihrer Veröffentlichung inhaltlich geprüft und freigegeben.

Nutzung des Audioplayers

Beim Abruf oder Abspielen eines SITECASTS können technische Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung und Übertragung der Audiodatei erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Zeitpunkt des Abrufs
• aufgerufene Audiodatei
• technische Angaben zur Übertragung und Wiedergabe

Soweit der Audioplayer unmittelbar über unsere Website bereitgestellt wird, erfolgt diese Datenbearbeitung im Rahmen des allgemeinen Betriebs der Website.

Werden Audioinhalte oder technische Komponenten von einem externen Anbieter eingebunden, kann dieser technische Nutzungsdaten in unserem Auftrag oder in eigener Verantwortung bearbeiten. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird die entsprechende Funktion erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Auswertung der Nutzung

Wir verwenden die Nutzung von SITECASTS grundsätzlich nicht, um einzelne Besucher persönlich zu identifizieren oder individuelle Profile über deren Hörverhalten zu erstellen.

Zusammengefasste oder pseudonymisierte Nutzungsdaten können verwendet werden, um die technische Bereitstellung, Verständlichkeit und inhaltliche Qualität der Audiobeiträge zu verbessern.

Persönlicher Live-Chat

Textbasierter Live-Chat

Wir können einen persönlichen Live-Chat mit Mitarbeitenden von TAMUSEAL anbieten.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name und Kontaktangaben
• technische Sitzungsdaten
• eingegebene Nachrichten
• übermittelte Dateien und Bilder
• Angaben zu einem Gebäude, Schaden oder Projekt
• Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation

Textnachrichten und Gesprächsverläufe können innerhalb des eingesetzten Kommunikationssystems gespeichert werden, damit wir:

• Ihre Anfrage bearbeiten
• frühere Kommunikation nachvollziehen
• vereinbarte Folgemassnahmen durchführen
• geschäftlich relevante Kommunikation dokumentieren
• Missbrauch und Sicherheitsvorfälle untersuchen können

Speicherdauer von Text-Chats

Textbasierte Chatverläufe, die nicht Bestandteil eines Angebots, Projekts, Vertrages oder einer sonstigen geschäftlich relevanten Dokumentation werden, löschen oder anonymisieren wir spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt.

Offensichtlich belanglose, versehentlich eröffnete oder für die weitere Kommunikation nicht benötigte Chats können bereits früher gelöscht werden.

Werden Inhalte eines Chats für die Erstellung eines Angebots, die Durchführung eines Projekts, die Vertragsabwicklung, die Dokumentation einer Beratung oder die Wahrung von Nachweisinteressen benötigt, können die relevanten Inhalte in die jeweilige Kunden- oder Projektakte übernommen und entsprechend dem dort bestehenden Zweck länger aufbewahrt werden.

Das Schweizer Datenschutzrecht schreibt keine einheitliche Löschfrist für sämtliche Personendaten vor. Entscheidend sind der jeweilige Bearbeitungszweck, die Verhältnismässigkeit sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und berechtigte Nachweisinteressen.

Audio- und Videoübertragung

Je nach technischer Verfügbarkeit kann der persönliche Live-Chat auch per Sprache oder Video geführt werden.

So können Sie uns beispielsweise eine bauliche Situation, betroffene Flächen oder erkennbare Schäden unmittelbar zeigen und eine erste Einschätzung ermöglichen.

Audio- und Videoübertragungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

Wir erstellen ohne vorherige Information und ausdrückliche Zustimmung keine:

• Gesprächsmitschnitte
• Audioaufzeichnungen
• Videoaufzeichnungen
• Fotografien oder Screenshots

Audio-, Video- und Bildinhalte werden nicht zu Werbe-, Marketing- oder Veröffentlichungszwecken verwendet und nicht zu diesen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Während des laufenden Gesprächs werden Audio- und Videodaten technisch übertragen und vorübergehend bearbeitet, damit die Verbindung hergestellt und das Gespräch durchgeführt werden kann. Eine dauerhafte Speicherung als Audio- oder Videoaufzeichnung erfolgt grundsätzlich nicht.

Schutz der Privatsphäre bei Videoübertragungen

Bei einer Videoübertragung können unbeabsichtigt auch Personen, persönliche Gegenstände, Kennzeichen, Adressen, Dokumente, Bildschirme oder andere nicht benötigte Informationen sichtbar werden.

Bitte richten Sie die Kamera deshalb ausschliesslich auf die für die Beratung erforderlichen Bereiche.

Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Übertragung:

• unbeteiligter Personen
• privater oder vertraulicher Unterlagen
• persönlicher Gegenstände ohne Projektbezug
• Bildschirme oder Dokumente mit Personendaten
• Kennzeichen, Zugangscodes oder Sicherheitsinformationen

Interne Schulung und Qualitätsverbesserung

Erkenntnisse aus Beratungen können zur Verbesserung unserer internen Abläufe und für interne Schulungen verwendet werden.

Personenbezogene Audio-, Video- oder Bildaufzeichnungen werden hierfür grundsätzlich nicht eingesetzt.

Schulungsinhalte werden soweit erforderlich abstrahiert oder anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf einzelne Personen oder konkrete private Verhältnisse möglich ist.

Ausnahmsweise Aufzeichnung

Sollte eine Audio-, Video- oder Bildaufzeichnung in einem Ausnahmefall ausdrücklich gewünscht oder fachlich erforderlich sein, informieren wir alle betroffenen Personen vorgängig über:

• den Zweck der Aufzeichnung
• den Umfang der erfassten Daten
• die vorgesehene Verwendung
• mögliche Empfänger
• die Speicherdauer

Eine Aufzeichnung erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen.

Grenzen der Fernberatung

Eine Einschätzung über Text-, Audio- oder Video-Chat beruht ausschliesslich auf den übermittelten Informationen und den erkennbaren Gegebenheiten.

Sie ersetzt keine Untersuchung oder Begutachtung vor Ort und stellt keine abschliessende oder verbindliche technische, rechtliche oder bauphysikalische Beurteilung dar.

Analyse und Werbung

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, um Analyse-, Werbe- und weitere Website-Technologien zentral zu verwalten und entsprechend Ihrer Auswahl im Einwilligungsbanner auszulösen.

Der Google Tag Manager dient der technischen Steuerung eingebundener Dienste. Über ihn können insbesondere Google Analytics, Google Ads und vergleichbare Funktionen aktiviert oder blockiert werden.

Nicht erforderliche Analyse- oder Werbedienste werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem Sie über das Einwilligungsbanner zugestimmt haben.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und Inhalte, Navigation und Kommunikationsmassnahmen zu verbessern.

Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

• aufgerufene Seiten und Inhalte
• Interaktionen und Verweildauer
• ungefährer geografischer Standort
• Gerät, Betriebssystem und Browser
• Herkunft des Websitebesuchs
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• technische Kennungen und Cookie-Informationen

Google Analytics wird grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Google Ads

Wir verwenden Google Ads, um Werbeanzeigen auszuspielen und deren Wirksamkeit zu messen.

Dabei kann insbesondere ermittelt werden, ob ein Besucher über eine Anzeige auf unsere Website gelangt ist und anschliessend bestimmte Handlungen vorgenommen hat, beispielsweise eine Kontaktaufnahme oder den Aufruf bestimmter Inhalte.

Je nach Ihrer Einwilligung und der technischen Konfiguration können Daten zur Conversion-Messung, Zielgruppenbildung oder Personalisierung von Werbung bearbeitet werden.

Google Ads und damit verbundene Werbetechnologien werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Anbieter und Datenübermittlung

Die Google-Dienste werden durch Unternehmen der Google-Gruppe bereitgestellt. Für Nutzer in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum ist regelmässig Google Ireland Limited in Irland zuständig.

Daten können im Rahmen der Bereitstellung der Dienste auch durch andere Unternehmen oder Rechenzentren der Google-Gruppe ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den Vereinigten Staaten, bearbeitet werden.

Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookies, Einwilligungseinstellungen, Anbietern, Zwecken und Speicherdauern finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

Bekanntgabe und Auftragsbearbeitung

Kategorien von Empfängern

Wir können Personendaten insbesondere folgenden Kategorien von Empfängern bekanntgeben:

• IT-, Hosting-, Cloud- und Wartungsdienstleistern
• Anbietern von Website-, Kommunikations- und Chat-Systemen
• Anbietern von KI-, Sprachsynthese-, Audio- und Transkriptionsdiensten
• Analyse-, Marketing- und Mediendienstleistern
• Lieferanten, Herstellern, Fachplanern, Subunternehmen und Projektpartnern
• Banken, Zahlungs- und Abrechnungsdienstleistern
• Treuhändern, Versicherungen, Rechts- und Fachberatern
• Behörden, Gerichten oder anderen zuständigen Stellen, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder die Bekanntgabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist

Empfänger erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen.

Auftragsbearbeiter

Soweit Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, werden sie vertraglich verpflichtet, Daten nur entsprechend unseren Weisungen und für die vereinbarten Zwecke zu bearbeiten, angemessene Sicherheitsmassnahmen umzusetzen und Vertraulichkeit zu wahren.

Eigenverantwortliche Anbieter

Bestimmte externe Anbieter bearbeiten Personendaten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, insbesondere wenn Sie deren Plattformen, Profile oder eigenständige Dienste unmittelbar verwenden.

Für diese Bearbeitungen gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Keine Veräusserung von Personendaten

Wir verkaufen keine Personendaten und überlassen sie Dritten nicht zur freien Verwendung für deren eigene Werbezwecke.

Bekanntgabe ins Ausland

Bearbeitung ausserhalb der Schweiz

Einzelne Dienstleister und deren Unterauftragnehmer können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Dies betrifft insbesondere:

• Website- und Cloud-Infrastruktur in Europa und Kanada
• Google-Dienste in Irland, der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten
• OpenAI- und KI-Dienste in Irland, Europa, den Vereinigten Staaten und weiteren Ländern der eingesetzten technischen Infrastruktur
• internationale Analyse-, Sicherheits-, Audio- und Kommunikationsdienste

Schutzmassnahmen

Personendaten können ins Ausland bekanntgegeben werden, wenn der betreffende Staat nach schweizerischem Recht einen angemessenen Datenschutz gewährleistet.

Besteht kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir die Bekanntgabe insbesondere auf geeignete vertragliche Garantien, anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.

Trotz vertraglicher und technischer Schutzmassnahmen können ausländische Behörden unter den dort geltenden gesetzlichen Voraussetzungen auf Daten zugreifen. Betroffenen Personen stehen dabei möglicherweise nicht dieselben Rechtsbehelfe wie in der Schweiz zur Verfügung.

Speicherdauer und Löschung

Grundsatz

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist, eine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflicht besteht oder wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben.

Die konkrete Aufbewahrungsdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Bearbeitungszweck
• der Art und Sensibilität der Daten
• dem Verlauf einer Anfrage oder Geschäftsbeziehung
• gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten
• Gewährleistungs-, Garantie- und Verjährungsfristen
• möglichen Rechts- und Nachweisinteressen

Anfragen und Kommunikation

Daten aus gewöhnlichen Anfragen werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung und für allfällige Anschlussfragen erforderlich ist.

Textbasierte Chatverläufe ohne anschliessenden Projekt-, Vertrags- oder Dokumentationsbezug werden spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht oder anonymisiert.

E-Mail-Kommunikation kann länger aufbewahrt werden, wenn sie Bestandteil einer geschäftlichen Korrespondenz, eines Angebots, eines Projekts oder eines Vertragsverhältnisses ist.

Vertrags- und Projektdaten

Vertrags-, Projekt-, Buchhaltungs- und abrechnungsrelevante Daten werden entsprechend den gesetzlichen Pflichten sowie zur Wahrung von Gewährleistungs-, Garantie-, Verjährungs- und Nachweisinteressen aufbewahrt.

Soweit Unterlagen gesetzlichen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, kann die Aufbewahrungsdauer grundsätzlich zehn Jahre betragen.

Analyse- und Werbedaten

Analyse-, Cookie- und Werbedaten werden entsprechend den in der Cookie-Richtlinie angegebenen Laufzeiten sowie den Einstellungen der jeweiligen Anbieter gespeichert.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Audio und Video

Audio- und Videoübertragungen im persönlichen Live-Chat werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet und deshalb nicht als Audio- oder Videoaufnahme dauerhaft gespeichert.

Veröffentlichte SITECASTS werden so lange bereitgestellt, wie sie Bestandteil unseres Informationsangebotes sind. Technische Zugriffsdaten werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und den festgelegten Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert.

Löschung und Anonymisierung

Entfällt der Bearbeitungszweck und besteht kein zulässiger Grund für eine weitere Aufbewahrung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Daten in Sicherungskopien können aus technischen Gründen noch für eine begrenzte Zeit vorhanden bleiben. Sie werden im Rahmen der regulären Sicherungs- und Überschreibungszyklen entfernt.

Ihre Datenschutzrechte

Auskunft und Berichtigung

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.

Sie können ausserdem verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigt werden.

Löschung und Einschränkung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung von Personendaten oder die Unterlassung beziehungsweise Einschränkung einer unzulässigen Bearbeitung verlangen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen und Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

Widerruf und Widerspruch

Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können einer bestimmten Datenbearbeitung widersprechen. Ob dem Widerspruch entsprochen werden kann, hängt vom Bearbeitungszweck, den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und entgegenstehenden Interessen ab.

Herausgabe und Übertragung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass bestimmte Personendaten in einem gängigen elektronischen Format herausgegeben oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@tamuseal.ch kontaktieren.

Damit wir unberechtigte Auskünfte, Änderungen oder Datenherausgaben verhindern können, dürfen wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei datenschutzrechtlichen Anliegen an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Soweit die DSGVO auf eine bestimmte Bearbeitung anwendbar ist, kann zusätzlich ein Beschwerderecht bei einer zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

Automatisierte Bearbeitungen

Automatisierte Einzelentscheidungen

Wir treffen derzeit keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für eine betroffene Person mit einer Rechtsfolge verbunden sind oder sie erheblich beeinträchtigen.

Der KI-gestützte Chat stellt allgemeine Informationen bereit und trifft keine verbindlichen Entscheidungen über Personen, Projekte, Angebote oder Geschäftsbeziehungen.

Sollten wir zukünftig automatisierte Einzelentscheidungen einsetzen, informieren wir betroffene Personen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und ermöglichen grundsätzlich eine Überprüfung durch einen Menschen.

Profiling

Wir verwenden derzeit kein Profiling mit hohem Risiko, um verbindliche individuelle Entscheidungen über Personen zu treffen.

Statistische Auswertungen, Reichweitenmessungen, die Optimierung unserer Website oder die automatisierte Bereitstellung allgemeiner Informationen stellen nicht ohne Weiteres eine automatisierte Einzelentscheidung dar.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugter oder unrechtmässiger Bearbeitung, unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Dazu gehören je nach System, Bearbeitungszweck und Schutzbedarf insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung
• Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
• sichere Authentifizierung und Sitzungsverwaltung
• Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren
• Aktualisierung und Absicherung der eingesetzten Systeme
• Schutz vor Schadsoftware und unberechtigten Zugriffen
• Protokollierung und Überwachung sicherheitsrelevanter Vorgänge
• organisatorische und vertragliche Verpflichtung beteiligter Personen und Dienstleister

Die Massnahmen werden nach dem Schutzbedarf, dem Bearbeitungszweck, dem Stand der Technik und den bestehenden Risiken ausgewählt und regelmässig überprüft.

Sicherheitsvorfälle

Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.

Stellen wir eine Verletzung der Datensicherheit fest, beurteilen wir deren Auswirkungen und ergreifen die erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir den EDÖB und gegebenenfalls die betroffenen Personen.

Externe Plattformen

Social Media und Unternehmensprofile

TAMUSEAL betreibt oder kann Unternehmensprofile auf sozialen Netzwerken und externen Plattformen betreiben, insbesondere auf:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• X
• Google

Wenn Sie ein solches Profil besuchen oder mit uns über eine externe Plattform kommunizieren, bearbeitet der jeweilige Plattformbetreiber Personendaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Dabei können insbesondere Nutzungs-, Geräte-, Standort- und Interaktionsdaten erfasst und mit einem bestehenden Nutzerkonto verknüpft werden.

Auf Art, Umfang und Dauer der eigenverantwortlichen Datenbearbeitung durch die Plattformbetreiber haben wir nur begrenzten Einfluss.

Kommunikation über externe Plattformen

Nachrichten und Kommentare, die Sie uns über externe Plattformen übermitteln, bearbeiten wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Pflege unseres jeweiligen Unternehmensprofils.

Für vertrauliche, besonders schützenswerte oder projektrelevante Informationen verwenden Sie bitte nicht die öffentlichen Kommentar- oder Nachrichtenfunktionen sozialer Netzwerke, sondern kontaktieren Sie uns über einen geeigneten direkten Kommunikationsweg.

Minderjährige

Nutzung durch Minderjährige

Unsere Website und unsere Leistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen, Unternehmen und Fachpersonen.

Minderjährige sollten uns Personendaten nur übermitteln, wenn dies erforderlich ist und – soweit nach den Umständen geboten – mit Kenntnis oder Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung.

Cookie-Richtlinie

Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, zu Analyse- und Werbediensten, den eingebundenen Anbietern, den jeweiligen Zwecken, Einwilligungsmöglichkeiten und Speicherdauern finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Aktualisierung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, technischen Systeme, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026